CONDICIONES DE ENTREGA

A) Descripcion de los productos y servicios ofertados por esta web PRODUCTOS FUNERARIOS en venta:

      Las características de los productos aparecen reflejadas en el site WWW dada su naturaleza y confeccion, podrian variar en, estructura, tipos de flores, contenido y colores utilizados para su composicion, ello debido necesariamente a la existencia de flores / plantas de temporada, asi como a la forma de trabajar y la creatividad del florista. En todo caso WWW.GRUPOLAMAGDALENA.COM garantiza que la composicion sera de la mejor calidad no solo en los productos utilizados sino tambien en el diseño empleado. Se exceptuan de lo anterior las composiciones en las que se especifica los productos empleados que la van a integrar (por ejemplo 12 rosas) en cuyo caso se entregara el producto especificado por el consumidor y siempre de la mejor calidad.

 

B) Entrega de encargos

              Los pedidos se entregaran en la dirección facilitada en el registro, (previo pago de tasas) o gratuitamente en el tanatorio de La Magdalena o en el tanatorio designado en el formulario de envios del carrito de la compra,  junto a una tarjeta con el texto facilitado por el mismo, por lo tanto nuestra tienda online, no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, sean inexactos o esten incompletos.

 Las entregas en Tanatorios en los que existan restricciones para el acceso al publico en general, los encargos florales , seran entregados en la recepcion, o lugar similar, siempre y cuando no fuese posible la entrega directamente en el tumulo.

 

C) Fecha de entrega

                   La entrega se realizara como maximo en ocho horas (siempre comenzando a contar desde las 9:00 horas del dia siguiente; en caso que el pedido se haya hecho despues de las 20:00horas del dia anterior, aunque el tiempo de respuesta suele ser de tres horas, despues de efectuado el pago seguro.

                    No se garantizan entregas en fecha de Festividad Nacional pudiendose entregar el dia despues si el horario del funeral lo permitiese. En caso horarios especiales para los Funerales, se respetan los horarios solicitados por el cliente, y en caso de imposibilidad por cualquier motivo sera informado inmediatamente a traves de telefono o direccion de correo electronico, facilitados por el mismo.

 

D) Precios

                 Los precios indicados debajo de cada producto son en euros e incluyen el 10% de IVA.

                 El importe de los encargos incluye los impuestos correspondientes así como los gastos de transporte.

                  A los encargos  realizados desde fuera de España (Peninsula e Islas), se les aplicará el iva vigente en

                 España , debido a que el destino de los productos comprados sera Leon-España. 

 

E) Consultas

              Ante cualquier duda puede contactar con nuestras oficinas en el teléfono 987 581036 o 987 581383 o al correo electronico grupolamagdalena@gmail.com

 

F) Atencion al cliente

                  Incidencias o Reclamaciones En caso de desear comunicar una incidencia en el servicio, realizar una consulta, o efectuar una reclamacion sobre el producto, entrega, etc.. dispone de las siguiente opciones: Contactar con nuestras oficinas en el teléfono 987 581036 • Acceder a su historico de pedidos introduciendo su nombre de usuario y contraseña y realizar la oportuna reclamacion • Por correo electronico en grupolamagdalena@gmail.com, indicando el numero del pedido sobre el que desea realizar la consulta, incidencia o reclamacion correspondiente.

 

G) Periodo para reclamar

                      El cliente podra reclamar la entrega de un pedido en los 5 dias siguientes a la fecha de entrega. Si el motivo de la reclamacion es la calidad del producto entregado, o sobre la composicion del mismo, podra reclamar en las 24 horas siguientes a la fecha de entrega, ya que si se realiza en fechas posteriores, por ser un producto perecedero, no se podria comprobar la calidad original de dicho producto. Si la reclamacion esta justificada se gestionara su compensacion y la resolucion que proceda en cada caso.

 

H) Plazo de validez de la oferta Medios de pago

                     Los pagos se realizan mediante tarjeta bancaria, no admitiendose otro medio distinto al señalado. El sistema de recepcion de datos y los pagos se realiza utilizando SSL 3.0 con encriptación de 40 bits. Los datos de la tarjeta del cliente viajan encriptados por la red gracias a un certificado de servidor seguro emitido por la Agencia de Certificacion Electronica. La orden de pago se realiza a traves de la pasarela de pago contratada con una entidad de credito, que utiliza la misma tecnologia de encriptacion.